*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 咨询师管理 | 咨询师ID、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、所属部门、职称、入职日期、状态、专业资质证书等 |
2 | 客户管理 | 客户ID、姓名、性别、年龄、手机号码、职业、婚姻状况、客户分类、邮箱、地址等 |
3 | 咨询服务管理 | 服务ID、服务名称、咨询师ID、客户ID、服务类型、开始时间、结束时间、服务时长、状态、评价、费用、费用支付方式等 |
4 | 日程管理 | 咨询师ID、客户ID、日期、时间段、地点、服务类型、预约状态、备注、预约人员等 |
5 | 服务记录管理 | 记录ID、咨询师ID、客户ID、服务ID、服务内容、记录时间、备注等 |
6 | 服务评价管理 | 评价ID、服务ID、客户ID、评价内容、评价时间、分数等 |
7 | 事务管理 | 事务ID、事务名称、事务描述、负责人、事务状态、创建日期、完成日期、备注等 |
8 | 即时通讯 | 用户ID、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、在线状态等 |
9 | 咨询统计 | 日期、咨询师ID、客户ID、服务类型、服务时长、费用、评价分数、完成状态等 |
10 | 咨询部门管理 | 部门ID、部门名称、部门主管、部门人数、创建日期、备注等 |
11 | 咨询师排班管理 | 咨询师ID、姓名、性别、年龄、手机号码、服务类型、班次、班次时间、创建日期、备注等 |
12 | 客户分类管理 | 分类ID、分类名称、创建日期、备注等 |
13 | 费用统计 | 日期、咨询师ID、客户ID、服务类型、费用、支付方式、支付状态等 |
14 | 客户评价管理 | 评价ID、客户ID、评价内容、评价时间、分数、咨询师ID等 |
15 | 客户服务统计 | 客户ID、姓名、性别、年龄、服务类型、服务次数、总时长、总费用、最近服务时间、平均评分等 |
16 | 客户咨询统计 | 客户ID、姓名、性别、年龄、服务类型、服务次数、总时长、平均评分、完成状态等 |
17 | 客户咨询记录 | 客户ID、姓名、性别、年龄、咨询师ID、服务ID、服务内容、咨询时间、咨询类型、咨询状态等 |
18 | 客户咨询评价 | 客户ID、姓名、性别、年龄、评价内容、评价时间、评价分数、咨询师ID、服务ID等 |
19 | 客户咨询服务 | 客户ID、姓名、性别、年龄、咨询师ID、服务ID、服务内容、开始时间、结束时间、服务时长、评价分数、服务类型等 |