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咨询服务管理系统

咨询服务管理系统
咨询服务管理系统是一种专门用于管理咨询服务业务的信息系统。它通过集成各种功能模块,实现对咨询服务的整体管理、协调和监控。咨询服务管理系统提供了一站式的管理平台,可以帮助咨询公司或机构实现客户信息管理、项目管理、资源调配、人员安排、任务分配等核心业务的有效管理。通过系统的自动化和集成化处理,可以提高工作效率,降低管理成本。该系统通常包括以下功能模块:客户管理、合同管理、项目管理、沟通协作、报告生成、资源管理等。客户管理模块用于记录和维护客户信息,包括基本信息、联系方式、历史沟通记录等,方便后续跟进和维护。合同管理模块用于管理合同的签订、执行和到期等流程,确保合同按时履约。项目管理模块用于对咨询项目进行全面的计划、组织、执行和控制。沟通协作模块用于团队内部和与客户之间的沟通和协作。报告生成模块可以自动生成各种类型的咨询报告,提供给客户或管理层参考。资源管理模块用于对人员、设备、物料等资源进行管理和调配,确保项目能够顺利进行。咨询服务管理系统的优点是提升了工作效率和服务质量,有效管理了各项业务流程,提供了全面的数据统计和分析功能,使管理层能够及时了解业务情况并做出决策。通过系统化管理,咨询公司可以更好地满足客户需求,提高竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 咨询师管理 咨询师ID、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、所属部门、职称、入职日期、状态、专业资质证书等
2 客户管理 客户ID、姓名、性别、年龄、手机号码、职业、婚姻状况、客户分类、邮箱、地址等
3 咨询服务管理 服务ID、服务名称、咨询师ID、客户ID、服务类型、开始时间、结束时间、服务时长、状态、评价、费用、费用支付方式等
4 日程管理 咨询师ID、客户ID、日期、时间段、地点、服务类型、预约状态、备注、预约人员等
5 服务记录管理 记录ID、咨询师ID、客户ID、服务ID、服务内容、记录时间、备注等
6 服务评价管理 评价ID、服务ID、客户ID、评价内容、评价时间、分数等
7 事务管理 事务ID、事务名称、事务描述、负责人、事务状态、创建日期、完成日期、备注等
8 即时通讯 用户ID、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、在线状态等
9 咨询统计 日期、咨询师ID、客户ID、服务类型、服务时长、费用、评价分数、完成状态等
10 咨询部门管理 部门ID、部门名称、部门主管、部门人数、创建日期、备注等
11 咨询师排班管理 咨询师ID、姓名、性别、年龄、手机号码、服务类型、班次、班次时间、创建日期、备注等
12 客户分类管理 分类ID、分类名称、创建日期、备注等
13 费用统计 日期、咨询师ID、客户ID、服务类型、费用、支付方式、支付状态等
14 客户评价管理 评价ID、客户ID、评价内容、评价时间、分数、咨询师ID等
15 客户服务统计 客户ID、姓名、性别、年龄、服务类型、服务次数、总时长、总费用、最近服务时间、平均评分等
16 客户咨询统计 客户ID、姓名、性别、年龄、服务类型、服务次数、总时长、平均评分、完成状态等
17 客户咨询记录 客户ID、姓名、性别、年龄、咨询师ID、服务ID、服务内容、咨询时间、咨询类型、咨询状态等
18 客户咨询评价 客户ID、姓名、性别、年龄、评价内容、评价时间、评价分数、咨询师ID、服务ID等
19 客户咨询服务 客户ID、姓名、性别、年龄、咨询师ID、服务ID、服务内容、开始时间、结束时间、服务时长、评价分数、服务类型等
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