*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、身份证号码、注册时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 登录 | 用户名、密码、验证码等 |
3 | 投诉举报 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉主题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理时间、处理结果等 |
4 | 投诉分类 | 分类编号、分类名称、创建时间、修改时间、状态等 |
5 | 列表展示 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉主题、投诉时间、处理状态等 |
6 | 详细信息展示 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉主题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理时间、处理结果等 |
7 | 处理反馈 | 投诉编号、处理人姓名、处理内容、处理时间等 |
8 | 进度跟踪 | 投诉编号、当前处理人、处理状态、处理时间等 |
9 | 报表统计 | 投诉总数、处理中数量、已处理数量、已关闭数量、投诉处理率、处理时长平均值等 |
10 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、成立时间、部门描述、上级部门编号、部门电话、部门地址等 |
11 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述等 |
12 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述等 |
13 | 日志管理 | 操作日志编号、用户名、操作内容、操作时间等 |
14 | 系统设置 | 邮件服务器地址、邮件服务器端口、邮件发送者账号、邮件发送者密码、邮件模板、短信接口地址、短信接口用户名、短信接口密码等 |
15 | 公告管理 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布时间、发布人等 |
16 | 统计分析 | 投诉分类统计、地域分布统计、处理方式统计、处理时长统计等 |
17 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份路径、恢复时间、恢复路径等 |
18 | 数据导入导出 | 导入文件路径、导入时间、导出文件路径、导出时间等 |
19 | 消息通知 | 接收人、消息内容、发送时间、发送人等 |
20 | 系统日志 | 日志编号、用户名、IP地址、操作类型、操作模块、操作时间等 |