*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉信息管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、联系电话、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期、备注信息等 |
2 | 投诉录入 | 投诉人姓名、联系电话、投诉内容等 |
3 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、联系电话、投诉状态等 |
4 | 投诉处理 | 投诉编号、处理人员、处理结果、处理日期、备注信息等 |
5 | 投诉评价 | 投诉编号、评价人姓名、评价内容、评价等级、评价日期等 |
6 | 投诉统计 | 投诉日期、投诉数量、处理数量、处理率等 |
7 | 通知通告 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布人员、发布日期等 |
8 | 通知查询 | 通知编号、通知标题、发布人员、发布日期等 |
9 | 通知发布 | 通知标题、通知内容、发布人员等 |
10 | 通知编辑 | 通知标题、通知内容等 |
11 | 档案管理 | 投诉人档案编号、投诉人姓名、联系电话、单位名称、单位地址、职务、身份证号码、投诉历史记录等 |
12 | 档案查询 | 投诉人姓名、单位名称、职务、身份证号码等 |
13 | 档案录入 | 投诉人姓名、联系电话、单位名称、单位地址、职务、身份证号码等 |
14 | 维护人员管理 | 维护人员编号、维护人员姓名、联系电话、岗位等 |
15 | 维护人员查询 | 维护人员姓名、岗位等 |
16 | 维护人员录入 | 维护人员姓名、联系电话、岗位等 |
17 | 用户权限管理 | 用户编号、用户名、密码、权限等级等 |
18 | 用户查询 | 用户名、权限等级等 |
19 | 用户录入 | 用户名、密码、权限等级等 |
20 | 系统日志 | 操作人员、操作时间、操作内容等 |