*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、手机号码、邮箱地址、所属组织、职位等 |
2 | 咨询信息管理 | 咨询标题、咨询内容、咨询时间、咨询人姓名、联系电话、咨询类型等 |
3 | 回复管理 | 回复内容、回复时间、回复人姓名、回复方式、回复状态等 |
4 | 审核管理 | 审核内容、审核时间、审核人姓名、审核结果、审核意见等 |
5 | 投诉管理 | 投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、联系电话、投诉状态等 |
6 | 举报管理 | 举报标题、举报内容、举报时间、举报人姓名、联系电话、举报状态等 |
7 | 统计分析 | 咨询数量、回复数量、投诉数量、举报数量、咨询类型统计、回复时效统计等 |
8 | 员工考核 | 员工姓名、考核内容、考核时间、考核结果、考核意见等 |
9 | 日志管理 | 操作人姓名、操作时间、操作内容、操作结果等 |
10 | 权限管理 | 用户角色、权限设置、角色关联的用户等 |
11 | 咨询分类管理 | 分类名称、分类描述、创建时间、创建人姓名等 |
12 | 通知管理 | 通知内容、通知时间、接收人姓名、通知类型等 |
13 | 咨询评价管理 | 咨询标题、评价内容、评价时间、评价人姓名、评分等 |
14 | 文件管理 | 文件名称、上传时间、上传人姓名、文件类型、文件大小等 |
15 | 计划任务管理 | 任务名称、任务内容、任务开始时间、任务结束时间、负责人姓名等 |
16 | 消息推送 | 推送内容、推送时间、推送人姓名、接收人姓名、推送状态等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统版本、系统公告等 |
18 | 客户管理 | 客户姓名、联系电话、客户类型、所属行业、地址等 |
19 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、所属部门、资源描述、资源链接等 |
20 | 培训管理 | 培训主题、培训内容、培训时间、负责人姓名、培训地点等 |